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淘寶雙十一營銷策劃方案怎么做_雙十一營銷方案原則

時間:2019-10-10 11:10:24本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 慧良 我要投稿

  馬上要到了一年一度的消費狂歡日了,那就是所有用戶期待已久的淘寶雙十一,這個日子除了是消費者的狂歡日之外,也是平臺上賣家的期待已久的狂歡日,小編整理了淘寶雙十一營銷策劃方案怎么做_雙十一營銷方案原則,歡迎參考借鑒。

  淘寶雙十一營銷策劃方案怎么做

  大家在進行自己店鋪雙十一營銷方案策劃的時候,一般按照以下幾個方面入手來操作即可,如下:

  1、先要進行營銷方案所要達到的目標設定,大家在進行目標設置的時候,不是盲目的去設定的,是需要有所參考的,比如參照去年雙十一的店鋪業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度等。

  2、在目標設定好之后,大家接下來需要在方案里面進行活動商品準備和調查了。哪些是比較受消費者歡迎可以引流的淘寶爆款,哪些是倉庫積壓貨,需要進行大力度促銷的款式等等。這也就是所謂的“兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰役,商品的重要性不言而喻,一般有經驗的商家都是提前兩個月就開始了雙十一產品的準備了。

  3、商品準備好之后,還需要在方案里面規劃好雙十一活動中服務問題,例如:物流/客服/系統準備等。每年的雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發完全部的貨,大家要預估下活動效果和店鋪目前的物流、客服等人員的承載能力,然后決定在活動當天改如何重新分配和調動這些人員,以達到最好的服務效果。

  4、接下來就為店鋪本次的雙十一活動擬定一個活動主題,優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,每次大型的活動都會采用一個富有創意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。大家可以參照本年的雙十一活動主題在此基礎上進行延伸。

  5、最后就是大家進行本次活動的運營組織和安排了。一般情況下賣家都會成立雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組,將根據活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動后續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。在活動執行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。

  雙十一營銷方案原則

  第一部分是打基礎。增銷部分,時間節點是在10月10日至10月31日,這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優惠發送活動,當然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團和品牌團,無論是什么樣的第三方活動只要是一切能上的店鋪活動,都可以申請參加,盡可能的提高店鋪的銷量,提高店鋪的人氣。

  第二部分是預熱。預熱活動也是直接影響到雙十一當天業績的關鍵部分,預熱是雙十一的前奏,預熱的時間節點是11月1日至11月10日,活動內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優惠推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預熱活動、SNS推廣。

  對于賣家來說,預熱這十天除了通過合作預熱活動拉新會員之外,對于用戶群基數較大大大賣家,預熱期間最最重要的事情是CRM維護和營銷。具體分成幾步,每一步采用什么樣的手段來激活丶維護已有的老會員,吸引老會員領取雙十一優惠,提前把目標商品加進購物車,雙十一當天能回來下單購買,是值得各位賣家要深思的問題,所以這幾天不僅僅是增加新用戶的時期,更是維護老客戶的重要時間段,我們要的是雙十一的爆發,無論是通過優惠券還是各種的優惠方法,都是為了讓更多的客戶知道雙十一我們有著怎么樣的優惠力度,有著什么樣的產品將在雙十一上大放異彩。

  第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據當天官方賽馬時間點和規則來定,不同時間段有不同時間段的玩法,當然全場1-5折是必須要有,滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外,我們是不是可以進行一些玩法的創新呢?只要是讓消費者滿意的優惠活動,盡管咋上來吧!!!

  12店鋪首頁的原則

  1)首頁促銷活動簡單明確,讓消費者一目了然,主推貨品圖,要能吸引眼球,不管是優惠力度還是商品的賣點抓住眼球才是第一步,優化首頁入口圖的導航,流量的分流以及回流。

  2)清晰羅列主銷的品類結構,合理規劃導航:盡量以“品類”、“價格區間”、“折扣模塊”實現首頁分類因為雙十一大家就是圖便宜,這樣更能方便用戶的選購體驗。

  3)商品陳列原則:商品盡量按熱銷、主推和折扣在首頁進行堆砌,比平時要更“扁平化”。

  4)選定20-30款的主推寶貝,暢銷帶滯銷,注重大類占比。

  5)準備好5-6套的店鋪主推頁面模板,以備當日的更新輪換之用。

  6)制作文字、banner、圖片,突出以下賣點,制造“搶購”氛圍,但是廣告語也要有一定的感染力,不要那么的生硬。

  7) 新手幫助專區:當天流量巨大,且新客很多,建議在醒目位置放上自助購物流程(附上以下幫助文檔,但必須重新人性化制作后,再在店內使用。)

  8)導購頁面設計中請注重并突出對消費者的導購,以便活動當天盡量將進店流量疏通。

  在店鋪的各個頁面請注重相互的跳轉和流量回流。

  9)客服減壓與“咨詢前有效分流”,事先開起店鋪“留言交流專區”,讓聯系不上旺旺的買家可以發貼咨詢(注意:商家需安排專職客服,專人處理留言專區)。

  12對于活動當天的寶貝描述頁面有以下幾點提醒各位店主:

  1)突出賣點:雙十一/限時5折/僅限1天/

  2)突出自助購物頁面,幫助新手購物。

  3)提醒在XX時間內付款,否則不能保證有貨。

  4)突出商品尺碼介紹,商品材質描述,模特試穿體驗等。

  5)寶貝的詳情頁要縮短,尺碼靠前,要展示個性化的關聯產品將用戶最關心的數據展示在最前邊。

  6)寶貝標題,增加類似[現價五折 吊牌價XX元],以減少咨詢。

  7)為避免誤會,所有商品請拍攝“吊牌”,以明確五折的“基數”為何。

  8)明確退換貨信息。

  這些信息的提供不僅增加了消費者的購物體驗,也同時減少了一定的客服工作,細節問題往往會在重要的時候起到自己的大作用。


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